Ressourcen
Support & Downloads für unsere Kunden.
Hier finden Sie den passenden Fernwartungsclient und weitere Hilfsmittel für die Zusammenarbeit mit Franken Solution. Bitte starten Sie die Fernwartung nur nach Aufforderung durch unser Support-Team.
Fernwartung
Schneller Support-Zugang.
Laden Sie den passenden Fernwartungsclient herunter, wenn unser Support Sie dazu auffordert. Die Verbindung wird nur mit Ihrer Zustimmung gestartet und kann jederzeit beendet werden.
macOS
Fernwartung für macOS
Für MacBooks und iMacs. Je nach macOS-Version müssen Bildschirmfreigabe und Bedienungshilfen einmalig freigegeben werden.
Fernwartung
So funktioniert die Fernwartung
- 01
Passenden Client herunterladen
Wählen Sie den Fernwartungsclient für Windows oder macOS und starten Sie die heruntergeladene Datei.
- 02
Verbindung freigeben
Unser Support begleitet Sie telefonisch oder nach vorheriger Abstimmung durch die Sitzung. Sie behalten jederzeit die Kontrolle über die Verbindung.
- 03
Unterstützung erhalten
Wir sehen nur, was für die abgestimmte Unterstützung notwendig ist, und beenden die Sitzung nach Abschluss gemeinsam mit Ihnen.
Weitere Hilfsmittel
Weitere Hilfsmittel
In Vorbereitung
Kurzanleitung Fernwartung
Eine kompakte Anleitung für den Start einer Fernwartungssitzung unter Windows und macOS.
In Vorbereitung
Onboarding-Checkliste für Neukunden
Welche Informationen und Zugänge für eine strukturierte Übernahme Ihrer IT hilfreich sind.
In Vorbereitung
IT-Sicherheits-Notfallkarte
Was im Verdachtsfall bei Phishing, kompromittierten Konten oder ungewöhnlichen Systemmeldungen zu tun ist.
Direkter Draht
Fragen zur Fernwartung oder den Hilfsmitteln? Wir helfen direkt weiter.
Unser Support ist werktags von 09:00 bis 17:00 Uhr erreichbar. Ein kurzer Anruf genügt, um den nächsten Schritt abzustimmen.
Persönlich, direkt und ohne unnötige Umwege.